La nueva pandemia mundial nos vino a cambiar los planes a muchas personas que ya teníamos nuestras reservaciones en hoteles y vuelos comprados en aerolíneas, por lo que hemos tenido que reprogramar nuestros viajes e investigar la forma en la que podemos rescatar ese dinero.
Para nuestra fortuna, las aerolíneas se han puesto buena cara ante la situación y han brindado a los usuarios la posibilidad de realizar cambios de fechas de vuelo, por lo que a continuación te contaremos como hacerlo en cada una de ellas.
Viva Aerobus
La aerolínea de Viva Aerobús ha abierto en su sitio una sección para resolver todas las dudas que tengas acerca de tu vuelo y para que tengas la posibilidad de cambiar la fecha sin ningún costo. El único costo adicional será la diferencia en caso de que cambies de ruta.
También es importante que realices el cambio con al menos 4 horas de anticipación a tu vuelo y no haber realizado el check-in o generado los pases de abordaje, ya que de ser así no podrás realizar el cambio.
Si tu vuelo es después del 10 de mayo puedes realizar el cambio pero ya se aplican tarifas o cargos, los cuales puedes consultar en la sección de “Mi vuelo” con tu clave de reservación y en la sección de “cambiar fecha”.
Recuerda que también puedes contratar el seguro de viaje Premium, el cual protege tu boleto en caso de que tu vuelo se demore o se cancele (hasta $6,000 MXN), te brinda asistencia médica telefónica, protege las compras que hayas realizado en caso de robo (hasta $5,000 MXN) y muchos beneficios más que puedes consultar en su sitio web.
También para realizar tus cambios en las reservaciones de vuelos, lo mejor es que lo realices desde tu reservación en la sección de “Mi Vuelo”, consultar el “Estatus de tu vuelo” en la página web, contactar por correo electrónico al atencion.clientes@vivaaerobus.com o también puedes marcar a la línea de Viva al 81 82 150 150 desde México y desde Estados Unidos al 1 866 FLY VIVA (359 8482) y pedir atención a través de las redes sociales.
Diversas aerolíneas están brindando apoyo para cambiar fechas de vuelo.
Volaris
Esta aerolínea le brinda la oportunidad a sus pasajeros de cambiar su vuelo dentro de su sitio, en el cual con el código de reservación y el apellido puedes realizar la modificación, solo recuerda que si cambias de ruta sólo se deberá cubrir la diferencia de precio.
Recuerda que para hacer el cambio de vuelo debes hacerlo mínimo con 5 horas de anticipación y no haber realizado el check in, además si ya te encuentras en el destino solo puedes cambiar el vuelo de regreso, más no podrás cambiar la ruta.
Adicional, si tu vuelo fue cancelado por circunstancias extraordinarias o por regulación de las autoridades se te otorgará un crédito electrónico por el monto de la tarifa base y los servicios adicionales que compraste, con una vigencia de 90 días para reservar y hasta un año para viajar.
La aerolínea recuerda a sus pasajeros que los países de El Salvador y Guatemala no cuentan con operaciones aéreas y han suspendido todos los vuelos, mientras que en Costa Rica, sólo pueden ingresar ciudadanos o residentes del país.
Si deseas más información sobre las medidas de la aerolínea, puedes consultar también dentro su página un apartado en donde encontrarás toda la información acerca de la situación actual.
Para contactar con la aerolínea puedes hacerlo a través de sus redes sociales, línea telefónica al 01 (55) 1102-8000 en México, 1 855 VOLARIS (8652747) en Estados Unidos y al correo electrónico de tuexperiencia@volaris.com.
Aeroméxico
Si compraste tu vuelo con Aeroméxico, recuerda que esta aerolínea ha tomado medidas como la reducción en la frecuencia de vuelo a sitios como Houston, Miami, Chicago, Canadá y de igual manera ha suspendido vuelos a zonas como Panamá, Barcelona, Madrid, Sao Paulo y Detroit.
Por este motivo la aerolínea ha tomado medidas de flexibilidad y ofrece a sus pasajeros la posibilidad de cambiar su boleto de fecha o bien de ruta, siempre y cuando se pague la diferencia del boleto.
Otra forma de ayudar a sus pasajeros es que si deseas cancelar tu viaje y das aviso a la aerolínea se te otorgará la posibilidad de utilizar el valor del monto no utilizado para otro viaje en un lapso de un año.
Puedes consultar toda la información en su página y si tu vuelo es en las próximas 72 horas llenar el formulario de la página para que se pongan en contacto contigo.
Cada aerolínea cuenta con su propio apartado para cambiar la fecha de tu vuelo sin costo.
Interjet
Para la comodidad de todos los pasajeros, Interjet te brinda la posibilidad de cambiar tu vuelo en su página, con tu clave de reservación y tu apellido, para hacer más eficiente su servicio, además de poder hacerlo en las fechas establecidas por la aerolínea.
También puedes consultar el estatus de tu vuelo en este apartado de su página o llamar al centro de atención telefónico al número 55 1102 5537 en México y 1 844 774 8956 en Estados Unidos.
Si deseas consultar todas las medidas que la aerolínea está tomando puedes consultar dentro de su sitio web, donde encontrarás toda la información y medios de contacto.
Recuerda que lo más importante es que tanto tú como tu familia se mantengan en casa y sigan las medidas preventivas establecidas por la Organización Mundial de la Salud. En Royal Holiday estamos pendientes de nuestros miembros y sus familias por lo que te pedimos mantenerte atento de nuestras redes sociales y sitios web ante cualquier comunicado del Grupo, incluso puedes consultarlos aquí, para reservar durante tu estancia o para re agendar tu viaje con nosotros.